termos e condições

Termos de Uso — Velozz Delivery

COMECE A VENDER

COMECE A PEDIR

SEJA ENTREGADOR

CONTATO

Termos de Uso

O aplicativo VELOZZ DELIVERY e o website VELOZZDELIVERY.COM.BR são de propriedade e operados por VELOZZ TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.265.504/0001-90, com sede na cidade de Itumbiara, Estado de Goiás, Brasil.

NOSSOS TERMOS DE USO

SOBRE O APLICATIVO / WEBSITE VELOZZ DELIVERY

A VELOZZ DELIVERY atua exclusivamente como plataforma de intermediação de pedidos, conectando usuários finais, restaurantes parceiros e entregadores autônomos.

Fica expressamente esclarecido ao USUÁRIO, que declara estar ciente e de acordo, que os serviços oferecidos pela VELOZZ DELIVERY se limitam à intermediação de pedidos, com opção de pagamento online, não se envolvendo, em qualquer hipótese, com:

oferta dos produtos;

definição de preços;

preparo;

embalagem;

armazenamento;

qualidade;

entrega física (realizada por entregadores autônomos ou pelo próprio restaurante);

cumprimento de prazos;

emissão de notas fiscais.

Tais responsabilidades são exclusivamente dos RESTAURANTES PARCEIROS, a quem deverão ser direcionadas quaisquer reclamações relacionadas aos produtos, serviços ou entregas.

A VELOZZ DELIVERY não garante o cumprimento de ofertas, anúncios ou promoções divulgadas pelos RESTAURANTES, sendo responsável apenas pela intermediação tecnológica.

O pagamento realizado por qualquer meio disponibilizado na plataforma, inclusive online, será considerado como pagamento feito diretamente ao RESTAURANTE, ainda que processado por intermédio de parceiros de pagamento da VELOZZ DELIVERY.

CADASTRO E OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Os serviços da VELOZZ DELIVERY são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, residentes no Brasil, com CPF válido, telefone e endereço de e-mail ativos.

O cadastro é gratuito. Os produtos, taxas e serviços ofertados pelos RESTAURANTES serão cobrados conforme valores definidos e atualizados por cada estabelecimento.

Cada USUÁRIO poderá manter apenas um cadastro ativo. A constatação de cadastros duplicados autoriza a VELOZZ DELIVERY a suspender ou cancelar definitivamente tais contas, sem aviso prévio.

O USUÁRIO compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo inteiramente responsável, civil e criminalmente, pela veracidade dos dados fornecidos.

A VELOZZ DELIVERY poderá, a qualquer tempo, solicitar documentos ou comprovantes para validação das informações prestadas.

O USUÁRIO é responsável pela guarda e sigilo de seu login e senha. Em caso de perda, suspeita de uso indevido ou acesso não autorizado, deverá comunicar imediatamente a VELOZZ DELIVERY, que poderá bloquear preventivamente o acesso.

RESPONSABILIDADES FINANCEIRAS DO USUÁRIO

O USUÁRIO obriga-se a efetuar o pagamento integral dos pedidos realizados, seja:

via pagamento online pela plataforma;

diretamente ao RESTAURANTE;

ao entregador, quando aplicável.

É vedada a aquisição de produtos alcoólicos ou tabaco para menores de 18 anos, sendo o USUÁRIO integralmente responsável pela veracidade da idade informada.

Os dados de pagamento são tratados por plataformas de pagamento parceiras, sendo o USUÁRIO ciente e concordante com o compartilhamento necessário para viabilizar as transações.

SUSPENSÃO E CANCELAMENTO DE CADASTRO

A VELOZZ DELIVERY poderá, a seu exclusivo critério, advertir, suspender ou cancelar o cadastro do USUÁRIO, temporária ou definitivamente, nos casos de:

violação destes Termos;

fraude ou tentativa de fraude;

informações falsas ou inconsistentes;

prejuízo a restaurantes, entregadores, terceiros ou à própria plataforma;

uso indevido da plataforma.

O USUÁRIO poderá solicitar a exclusão de sua conta a qualquer momento, observadas eventuais pendências de pedidos em andamento.

DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Os produtos ofertados estão sujeitos à disponibilidade de estoque dos RESTAURANTES. Em caso de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o USUÁRIO será comunicado e, havendo pagamento online, será realizado o estorno conforme regras aplicáveis.

PREÇOS DOS RESTAURANTES

Os RESTAURANTES comprometem-se a praticar na plataforma preços compatíveis com seus estabelecimentos físicos. Eventuais divergências devem ser comunicadas ao suporte da VELOZZ DELIVERY para apuração.

O RESTAURANTE poderá atualizar preços a qualquer momento, sendo responsabilidade do USUÁRIO verificar os valores antes da confirmação do pedido.

ENTREGA E ENDEREÇO

O USUÁRIO é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Diferenças de localidade poderão gerar cobrança adicional de taxa, a ser informada pelo RESTAURANTE.

PAGAMENTO

Pagamento online:

Pix

Cartão de crédito

Outras modalidades disponibilizadas na plataforma

Pagamento off-line:

Dinheiro

Cartões

Benefícios, conforme aceitação do RESTAURANTE

CANCELAMENTO E ESTORNO

Pedidos com pagamento online:

O estorno será tratado pelo suporte da VELOZZ DELIVERY. Em casos de impossibilidade técnica de devolução via Pix, o valor poderá ser convertido em crédito na plataforma.

Pedidos com pagamento off-line:

O estorno deverá ser tratado diretamente com o RESTAURANTE.

AVALIAÇÕES E CONTEÚDO DO USUÁRIO

Os comentários e avaliações devem refletir exclusivamente a experiência com o RESTAURANTE. É vedado conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

A VELOZZ DELIVERY poderá utilizar avaliações para fins institucionais e de marketing, identificando o USUÁRIO apenas pelo primeiro nome e foto de perfil.

Reservamo-nos o direito de remover conteúdos que violem estes Termos.

ENTREGADORES AUTÔNOMOS

Os entregadores cadastrados atuam de forma autônoma, sem qualquer vínculo empregatício com a VELOZZ DELIVERY, sendo responsáveis por sua atividade, tributos e obrigações legais.

MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento, entrando em vigor após sua publicação. O uso contínuo da plataforma implica concordância com as alterações.

FORO DE ELEIÇÃO

Fica eleito o foro da Comarca de Itumbiara, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias.

Data da última atualização: 22 de janeiro de 2026

VELOZZ TECNOLOGIA LTDA — CNPJ nº 62.265.504/0001-90