termos e condições
RESTAURANTES E ENTREGADORES – VELOZZ DELIVERY
RESTAURANTES
Os feedbacks sobre os produtos e serviços de delivery dos RESTAURANTES PARCEIROS são compartilhados com os mesmos para conhecimento e eventuais contatos com o USUÁRIO, quando necessário, com o intuito de solucionar eventuais problemas ou aprimorar a qualidade do atendimento.
Os comentários e notas atribuídos pelo USUÁRIO na avaliação de seu pedido devem refletir exclusivamente a experiência junto ao RESTAURANTE em questão.
Quaisquer comentários ou feedback enviados pela plataforma VELOZZ DELIVERY não devem:
a) Conter material difamatório, obsceno ou ofensivo;
b) Promover a violência, discriminação ou discurso de ódio;
c) Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros;
d) Quebrar deveres de sigilo, confidencialidade ou outros direitos legais;
e) Promover atividades ilegais ou violar a privacidade de terceiros;
f) Ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra.
O envio de comentários e feedbacks relacionados aos pedidos e serviços de delivery autoriza a VELOZZ DELIVERY a publicar e utilizar tais informações no aplicativo, website, materiais promocionais ou de marketing.
Em tais casos, a identificação do usuário será feita somente pelo primeiro nome e foto de perfil, conforme cadastrado no aplicativo VELOZZ DELIVERY.
Problemas, críticas, sugestões ou solicitações de suporte devem ser direcionados aos nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis no aplicativo ou site.
A VELOZZ DELIVERY reserva-se o direito de editar, moderar ou remover quaisquer comentários que violem os termos acima ou contenham informações inadequadas.
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VÍNCULO TRABALHISTA COM ENTREGADORES
A VELOZZ DELIVERY declara expressamente que não mantém qualquer tipo de vínculo empregatício, trabalhista ou societário com os ENTREGADORES PARCEIROS que utilizam a plataforma.
Os entregadores atuam de forma autônoma, independente e por conta própria, utilizando a tecnologia da plataforma VELOZZ DELIVERY apenas como meio de intermediação entre RESTAURANTES, CLIENTES e ENTREGADORES, sem qualquer subordinação hierárquica, controle de jornada, salário fixo, benefícios ou obrigações típicas de relação de emprego.
A plataforma não realiza gestão direta, controle de horário ou determinação de rotas, cabendo exclusivamente ao ENTREGADOR decidir quando e como realizar suas entregas, dentro das oportunidades oferecidas pelo sistema.
Dessa forma, a VELOZZ DELIVERY não se responsabiliza por eventuais ações, omissões ou condutas individuais dos entregadores, sendo estes integralmente responsáveis por cumprir as normas de trânsito, segurança e boas práticas de convivência durante a execução dos serviços.
A relação entre VELOZZ DELIVERY e ENTREGADORES é de intermediação tecnológica, e não configura, em hipótese alguma, relação de emprego, sociedade, representação comercial ou prestação de serviços subordinada.
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Data da última atualização dos Termos de Uso e Política de Privacidade:
09 de outubro de 2025.