Política de Privacidade — Velozz Delivery
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Política de Privacidade
O aplicativo VELOZZ DELIVERY e o website VELOZZDELIVERY.COM.BR são de propriedade e operados por VELOZZ TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.265.504/0001-90, com sede na cidade de Itumbiara, Estado de Goiás, Brasil.
NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
DADOS E UTILIZAÇÃO DE DADOS
Quando você acessa, realiza o cadastro ou utiliza a plataforma VELOZZ DELIVERY, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A VELOZZ DELIVERY preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito à sua privacidade e pela transparência, motivo pelo qual este documento foi elaborado para explicar de forma clara como os seus dados pessoais são tratados e quais medidas aplicamos para protegê-los.
Nos apresentamos: somos a VELOZZ TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 62.265.504/0001-90, com sede na cidade de Itumbiara, Goiás, e, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018), atuamos, na maior parte das operações, como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsáveis por definir as finalidades e meios do tratamento, bem como por garantir a sua segurança.
Sempre que os termos “VELOZZ DELIVERY”, “nós” ou “nossos” forem utilizados neste documento, eles se referem à plataforma VELOZZ DELIVERY. Quando utilizados os termos “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, referimo-nos a você, usuário, cliente, restaurante parceiro ou entregador cadastrado em nossas plataformas.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELA VELOZZ DELIVERY
Ao acessar ou se registrar na plataforma VELOZZ DELIVERY, podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente, conforme descrito abaixo:
Durante o cadastro:
Nome e sobrenome;
Data de nascimento;
Número de telefone celular;
Endereço de e-mail;
Endereços cadastrados.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de entrega (facilitado mediante autorização de geolocalização);
Dados do cartão de pagamento, quando escolhido como meio de pagamento.
Durante suas compras:
Dados cadastrais;
Produtos adquiridos;
Quantidades;
Valores cobrados;
Valor da taxa de entrega;
Data e horário do pedido;
Informações do meio de pagamento utilizado.
DADOS COLETADOS MESMO SEM CADASTRO
Durante a navegação na plataforma:
Endereço IP;
Informações do dispositivo e navegador;
Produtos e categorias visualizados;
Contagem de visualizações e interações.
DADOS COLETADOS MEDIANTE AUTORIZAÇÃO
Algumas informações somente serão acessadas mediante seu consentimento, o qual pode ser revogado a qualquer momento:
Durante a utilização de funcionalidades específicas:
Geolocalização;
Acesso à câmera.
Outras informações:
Dados de login social (Google, Facebook ou similares), quando autorizado;
Informações fornecidas voluntariamente por meio de comunicações, avaliações, comentários ou redes sociais.
COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos seus dados pessoais para:
Dados cadastrais:
Viabilizar a intermediação de pedidos entre usuários, restaurantes e entregadores;
Prestar suporte e atendimento;
Identificar corretamente o usuário;
Permitir a execução das entregas;
Comunicação sobre pedidos, promoções, ofertas, atualizações e avisos;
Diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Desenvolvimento e aprimoramento da plataforma;
Prevenção a fraudes, ilícitos e crimes financeiros;
Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ordens judiciais.
Geolocalização:
Identificar estabelecimentos próximos;
Melhorar a experiência de entrega;
Enviar notificações contextuais;
Reforçar a segurança da conta.
Câmera e armazenamento:
Permitir funcionalidades específicas do aplicativo.
Dados de navegação:
Análise de desempenho;
Correção de erros;
Melhoria contínua da experiência do usuário.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A VELOZZ DELIVERY não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução dos serviços:
Restaurantes e lojas parceiras:
Nome do usuário;
Pedido realizado;
Endereço de entrega;
CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal.
Avaliações:
Comentários e avaliações podem ser compartilhados com os estabelecimentos e exibidos publicamente, identificando o usuário apenas pelo primeiro nome.
Prestadores de serviço:
Processamento de pagamentos;
Análises antifraude;
Armazenamento em nuvem;
Marketing e analytics.
ENTREGADORES AUTÔNOMOS
A VELOZZ DELIVERY atua como plataforma de intermediação, podendo os pedidos serem entregues por entregadores autônomos cadastrados ou, em alguns casos, pelo próprio restaurante parceiro, não havendo vínculo empregatício entre a plataforma e os entregadores.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados são armazenados de forma segura em servidores localizados no Brasil e no exterior, com adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo criptografia. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas adotamos as melhores práticas disponíveis no mercado.
Os dados são mantidos enquanto o usuário estiver ativo e poderão ser retidos posteriormente para cumprimento de obrigações legais.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Utilizamos:
Cookies
Pixels
Ferramentas de analytics
Essas tecnologias ajudam a melhorar a experiência, medir desempenho e personalizar conteúdos.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Quando necessário, os dados poderão ser transferidos para outros países, sempre observando os requisitos da LGPD.
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Você pode exercer, a qualquer momento:
Confirmação de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção;
Revogação do consentimento;
Exclusão;
Informação sobre compartilhamentos.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento, sendo as mudanças comunicadas pelos canais informados no cadastro.
FALE COM A GENTE
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais:
📧 E-mail do Encarregado de Dados (DPO):
FORO DE ELEIÇÃO
Fica eleito o foro da Comarca de Itumbiara, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias.
Data da última atualização: 22 de janeiro de 2026
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